ENVÍO Y ENTREGA
Verde Doncella hace envíos exclusivamente a La Península e Islas Baleares.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes laborables se enviarán en el mismo día.
Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.
Advertencia: En periodos de ventas especiales como Black Friday y Navidad puede haber retrasos en el transporte.
La Península (España y Portugal)
Los envíos los realizamos con Nacex servicio 24-48 h (de lunes a viernes días laborables).
El precio del envío es a partir de 3.50€, gratis en compras superiores a 40 €
Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.
Las Islas Baleares
Hacemos envíos a las Islas Baleares con Nacex servicio 48-96 h (de lunes a viernes días laborales) Los envíos a Baleares son siempre 12 €.
Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.
FORMA DE ENTREGA
Una vez enviado el paquete recibes un SMS de Nacex con el seguimiento y el día de entrega.
Entrega en punto Nacex:
Recibirás un SMS cuando tu pedido este disponible en el punto Nacex de tu elección.
Dispones de 10 días naturales para recoger tu paquete en el punto Nacex.
Entrega en Domicilio:
El horario de entrega en tu domicilio es de 9:00- 19:00.
Podemos orientar al repartidor de la hora en la que sueles estar en casa, informarle si tienes algún vecino de confianza... Pero no podemos garantizar que el repartidor pase en ese horario concreto o que te llame.
En el caso de que el intento de entrega en el domicilio sea fallido (solo hacen un intento de entrega), el repartidor depositará el paquete en el punto Nacex Shop más cercano a tu domicilio, en este caso, te llegará un SMS informativo. Dispones de 10 días para recogerlo en el punto Nacex Shop.
DEVOLUCIÓNES
Si tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días naturales de desistimiento, contando como día 1 el día de la recepción de la compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes. En el caso de no ser así se te devolverá a portes debidos.
Devoluciones desde La Península
1. Devolución en domicilio
Realizamos la recogida en el sitio y día que nos indiques.
Nos tienes que facilitar una franja horaria amplia para la recogida, mínimo 4 horas.
La devolución la tienes que entregar en un único paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del número de artículos a devolver.
No es necesario que identifiques el paquete.
Los gastos de devolución en domicilio son 4,50 €
2. Devolución en un punto Nacex Shop
Puedes realizar la devolución en cualquier punto Nacex Shop de La Península.
Previamente, hemos tenido que autorizar esta devolución y enviarte una etiqueta.
La devolución la tienes que entregar en un único paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del número de artículos a devolver.
Es imprescindible que identifiques el paquete con la etiqueta de devolución.
Los gastos de devolución en un punto Nacex Shop son 3 €
3. Devolución en tienda física
Puedes realizar el retorno de tu compra sin gastos de devolución en nuestra tienda física de Logroño.
En este caso, no reembolsamos el dinero de la compra, te damos un vale sin caducidad del mismo importe.
Devolución desde Las Islas Baleares
Tienes a tu disposición el método 1 y 2 anteriores por 12 €
DEVOLUCIÓN DE TU DINERO
Si no hay ningún retraso en el transporte, recibiremos tu devolución en 48-72 horas laborales. Una vez tengamos el paquete y lo hayamos revisado, procederemos con el reembolso.
SOLICITAR MI DEVOLUCIÓN
¿No estás completamente satisfecho con tu compra? No te preocupes, estamos aquí para ayudar. Lee nuestra política de devoluciones y completa el siguiente formulario para iniciar el proceso de devolución de tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo en un máximo de 24h. laborables.
Tel. 606 146 232 (atención en horario comercial)
Información actualizada el 25/6/24 de la devolución en tienda.