Envío
Verde Doncella solo hace envíos a España (península y Baleares) y a Portugal.
Los envíos los realizamos con Envialia 24-48 h (de lunes a viernes días laborables).
Los pedidos realizados antes de las 13:30 se enviarán en el mismo día. Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.
Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se enviará a partir del primer día laborable.
El precio del envío es de 3,99 € (península), gratis a partir de 40 € de compra.
Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.
Baleares
Hacemos envíos a Baleares (48-72 h)
Los envíos a Baleares son siempre 8 € y las devoluciones desde Baleares son siempre 8 €.
Política de devoluciones y cambios online (península)
Condiciones:
* Dispones de 14 días naturales para devoluciones, contando como día 1 el día de la recepción de la compra.
* El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes.
Si el producto no cumple con estas condiciones te lo devolveremos a portes debidos.
* Para solicitar una devolución debes entrar en:
Tu Cuenta
Historial y detalles de pedidos > Seleccionar el pedido en cuestión > Seleccionar Datos.
Ahí se te muestra un formulario para realizar una devolución.
* Si realizaste la compra como invitado: tienes que enviarnos un correo electrónico a info@verdedoncella.com indicándonos tu nombre completo, los artículos que quieres devolver y el día que podemos realizar la recogida.
* Para realizar un cambio debes realizar una devolución y seguidamente una nueva compra.
Recogida y devolución de tu dinero:
*Para tu comodidad, nosotras organizamos la recogida en el sitio y día que nos indiques (indicar un horario amplio)
*Una vez recibido el paquete en la tienda, gestionamos tu reembolso.
*Te reembolsaremos el producto al precio que lo compraste, menos los 3 € de gastos de devolución, por el mismo medio en el que realizaste la compra; cupón, tarjeta, transferencia, PayPal…
En el caso de pago contra reembolso el reembolso será mediante transferencia bancaria (la comisión del contra reembolso no se reembolsa)
* Los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de devolución (3 €) correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a un defecto o tara, en cuyo caso se te reemplazará de manera gratuita.
DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA EN LOGROÑO
Puedes hacer una compra online y devolverla de forma gratuita en la tienda, pero si han pasado más de 3 días naturales desde el día de la compra (tomando como día 1 el día de la compra) se gestionará como un cambio por otro producto/s de nuestra tienda o por un VALE sin caducidad del mismo importe.
Esto lo hacemos para igualar nuestra política de compra online con la de nuestra tienda física, en la cual solo aceptamos cambios.
Si te surge alguna duda ponte en contacto con nosotras.
Tel. 606 146 232 (atención en horario comercial)
Información actualizada el 30 de diciembre.