ENV√ćO Y ENTREGA

Verde Doncella hace envíos exclusivamente a La Península e Islas Baleares.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes laborables se enviarán en el mismo día.
Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.
Advertencia: En periodos de ventas especiales como Black Friday y Navidad puede haber retrasos en el transporte.

La Pen√≠nsula (Espa√Īa y Portugal)

Los envíos los realizamos con Nacex servicio 24-48 h (de lunes a viernes días laborables).

El¬†precio del env√≠o¬†es de¬†3,99‚ÄĮ‚ā¨,¬†gratis¬†en compras superiores a 40‚ÄĮ‚ā¨

Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.

Las Islas Baleares

Hacemos env√≠os a las Islas Baleares con Nacex servicio 48-96‚ÄĮh (de lunes a viernes d√≠as laborales) Los env√≠os a Baleares son siempre 12‚ÄĮ‚ā¨.

Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.

FORMA DE ENTREGA

Una vez enviado el paquete recibes un SMS de Nacex con el seguimiento y el día de entrega.

El horario de entrega en tu domicilio es de 9:00- 19:00.

Podemos orientar al repartidor de la hora en la que sueles estar en casa, informarle si tienes alg√ļn vecino de confianza...Pero no podemos garantizar que el repartidor pase en ese horario concreto o que te llame.

En el caso de que el intento de entrega en el domicilio sea fallido, el repartidor depositará el paquete en el punto Nacex Shop más cercano a tu domicilio, en este caso, te llegará un SMS informativo. Dispones de 10 días para recogerlo en el punto Nacex Shop.

DEVOLUCI√ďNES

Si tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días naturales para devolverlo, contando como día 1 el día de la recepción de la compra.

El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes. En el caso de no ser así se te devolverá a portes debidos. 

Devoluciones desde La Península 

1. Devolución en domicilio

Realizamos la recogida en el sitio y día que nos indiques.

Nos tienes que facilitar una franja horaria amplia para la recogida, mínimo 4 horas.

La devoluci√≥n la tienes que entregar en un √ļnico paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del n√ļmero de art√≠culos a devolver.

No es necesario que identifiques el paquete.

Los gastos de¬†devoluci√≥n en domicilio son 4,50 ‚ā¨

2. Devolución en un punto Nacex Shop

Puedes realizar la devolución en cualquier punto Nacex Shop de La Península.

Previamente, hemos tenido que autorizar esta devolución y enviarte una etiqueta.

La devoluci√≥n la tienes que entregar en un √ļnico paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del n√ļmero de art√≠culos a devolver.

Es imprescindible que identifiques el paquete con la etiqueta de devolución.

Los gastos de¬†devoluci√≥n en un punto¬†Nacex Shop¬†son 3 ‚ā¨

3. Devolución en tienda física

Puedes realizar el retorno de tu compra sin gastos de devoluci√≥n en nuestra tienda f√≠sica de Logro√Īo.

En este caso, no reembolsamos el dinero de la compra, te damos un vale sin caducidad del mismo importe.

Devolución desde Las Islas Baleares

Tienes a tu disposici√≥n el m√©todo 1 y 2 anteriores por 12 ‚ā¨

DEVOLUCI√ďN DE TU DINERO

Gestionamos tu reembolso una vez recibido el paquete y verificado su estado en la tienda.

Te abonaremos el producto al precio que lo compraste, descontando los gastos de devolución, por el mismo medio en el que realizaste la compra.

NO reembolsamos los gastos de envío.

En caso de devolución por tara o defecto se te repondrá el producto de manera gratuita.

SOLICITAR MI DEVOLUCI√ďN

¬ŅNo est√°s completamente satisfecho con tu compra? No te preocupes, estamos aqu√≠ para ayudar.¬† Lee nuestra pol√≠tica de devoluciones y completa el siguiente formulario para iniciar el proceso de devoluci√≥n de tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo en un m√°ximo de 24h. laborables.

Tel.  606 146 232 (atención en horario comercial)

Información actualizada el 3/6/23 de la devolución en tienda.

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