Envío
Verde Doncella solo hace envíos a España y a Portugal.
Los envíos los realizamos con Envialia (de lunes a viernes días laborables).
Los pedidos realizados antes de las 14:00 se enviarán en el mismo día. Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.
Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se enviará a partir del primer día laborable.
El precio del envío son 5 € (puede ser menor por ofertas) y los envíos gratis a partir de 49 € (puede ser menor por ofertas)
Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.
Baleares
Hacemos envíos a Baleares (48-72 h)
Los envíos a Baleares son siempre 10 € y las devoluciones desde Baleares son siempre 10 €.
Política de devoluciones y cambios online
Condiciones:
* Dispones de 14 días naturales para devolver tu pedido, contando como día 1 el día de la compra.
* El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes.
Si el producto no cumple con estas condiciones te lo devolveremos a portes debidos.
* Para realizar una devolución debes entrar en:
Tu Cuenta
Historial y detalles de pedidos > Seleccionar el pedido en cuestión > Seleccionar Datos.
Ahí se te muestra un formulario para realizar una devolución.
* Si tu cuenta es de invitado solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@verdedoncella.com indicándonos tu nombre completo, los artículos que quieras devolver y un horario en el que podamos realizar la recogida.
* Para realizar un cambio debes realizar una devolución y seguidamente una nueva compra.
Recogida y devolución de tu dinero:
*Para tu comodidad, nosotras organizamos la recogida en el sitio y día que nos indiques (indica un horario amplio y día dentro de los 14 días que te corresponden)
*Una vez recepcionado el paquete en la tienda, tramitamos la devolución.
*Te reembolsaremos el valor del producto, menos los 3 € de gastos de devolución, por el mismo medio en el que realizaste la compra; cupón, tarjeta, transferencia, PayPal…
* Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución (3 €) correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a un defecto o tara, en cuyo caso se te reemplazará de manera gratuita.
DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA EN LOGROÑO
Puedes hacer una compra online y devolverla de forma gratuita en la tienda, pero si han pasado más de 3 días naturales desde el día de la compra (tomando como día 1 el día de la compra) se gestionará como un cambio por otro producto/s de nuestra tienda o por un VALE sin caducidad del mismo importe.
Esto lo hacemos para igualar nuestra política de compra online con la de nuestra tienda física, en la cual solo aceptamos cambios.
Si te surge alguna duda ponte en contacto con nosotras.
Tel. 606 146 232 (atención en horario comercial)
Información actualizada el 30 de diciembre.