Envío
Verde Doncella solo hace envíos a España y a Portugal.
Los envíos los realizamos con Nacex (servicio 24- 48 horas laborables). Durante la campaña de navidad los tiempos de entrega pueden sufrir pequeños retrasos.
El horario de procesamiento de pedidos es hasta las 14:00 h. Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.
Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se enviará a partir del primer día laborable.
El precio del envío son 5€ (puede ser menor por ofertas) y los envíos gratis a partir de 49€ (puede ser menor por ofertas)
Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.
Baleares
Hacemos envíos a Baleares (48-72h)
Los envíos a Baleares son siempre 10€ y las devoluciones desde Baleares son siempre 10€.
Política de devoluciones y cambios online
Condiciones :
* Dispones de 14 días naturales para devolver tu pedido, contando como día 1 el día de la compra.
* El producto debe estar en perfectas condiciones , con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes.
Si el producto no cumple con estas condiciones te lo devolveremos a portes debidos.
* Para realizar una devolución debes entrar en tu cuenta:
Tu Cuenta
Historial y detalles de pedidos > Seleccionar el pedido en cuestión > Seleccionar Datos.
Ahí se te muestra un formulario para realizar una devolución.
Dejar en el mensaje motivo de la devolución y cuando podemos hacer la recogida
* Para realizar un cambio debes realizar una devolución y seguidamente una nueva compra.
Recogida y devolución de tu dinero:
*Para vuestra comodidad, nosotros organizamos la recogida en el sitio y día que nos indiquéis. (indicar un horario amplio y día dentro de los 14 días que os corresponden)
*Una vez recibido el paquete en la tienda, tramitamos la devolución.
*Te reembolsaremos el valor del producto, menos los 3€ de gastos de devolución, por el mismo medio en el que realizaste la compra; cupón, tarjeta, transferencia, PayPal….
* Los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución (3€) correrán a tu cargo, excepto cuando la evolución se deba a un defecto o tara , en cuyo caso se te reemplazará de manera gratuita.
¡IMPORTANT!
Podéis hacer una compra online y devolverla de forma gratuita en la tienda pero si han pasado más de 3 días naturales desde el día de la compra (tomando como día 1 el día de la compra) se gestionará como un cambio por otro producto/s de nuestra tienda o por un VALE sin caducidad del mismo importe.
Esto lo hacemos para igualar nuestra política de compra online con la de nuestra tienda física, en la cual solo aceptamos cambios.
Si te surge alguna duda ponte en contacto con nosotros.
Tlf. 606 146 232 (atención en horario comercial)
Información actualizada el 30 de diciembre.