ENV√ćO Y ENTREGA

Verde Doncella hace envíos exclusivamente a La Península e Islas Baleares.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes laborables se enviarán en el mismo día.
Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.
Advertencia: En periodos de ventas especiales como Black Friday y Navidad puede haber retrasos en el transporte.

La Pen√≠nsula (Espa√Īa y Portugal)

Los envíos los realizamos con Nacex servicio 24-48 h (de lunes a viernes días laborables).

El¬†precio del env√≠o¬†es de¬†3,99‚ÄĮ‚ā¨,¬†gratis¬†en compras superiores a 40‚ÄĮ‚ā¨

Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.

Las Islas Baleares

Hacemos env√≠os a las Islas Baleares con Nacex servicio 48-96‚ÄĮh (de lunes a viernes d√≠as laborales) Los env√≠os a Baleares son siempre 12‚ÄĮ‚ā¨.

Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.

FORMA DE ENTREGA

Una vez enviado el paquete recibes un SMS de Nacex con el seguimiento y el día de entrega.

El horario de entrega en tu domicilio es de 9:00- 19:00.

Podemos orientar al repartidor de la hora en la que sueles estar en casa, informarle si tienes alg√ļn vecino de confianza... Pero no podemos garantizar que el repartidor pase en ese horario concreto o que te llame.

En el caso de que el intento de entrega en el domicilio sea fallido, el repartidor depositará el paquete en el punto Nacex Shop más cercano a tu domicilio, en este caso, te llegará un SMS informativo. Dispones de 10 días para recogerlo en el punto Nacex Shop.

DEVOLUCI√ďNES

Si tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días naturales de desistimiento, contando como día 1 el día de la recepción de la compra.

El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes. En el caso de no ser así se te devolverá a portes debidos. 

Devoluciones desde La Península 

1. Devolución en domicilio

Realizamos la recogida en el sitio y día que nos indiques.

Nos tienes que facilitar una franja horaria amplia para la recogida, mínimo 4 horas.

La devoluci√≥n la tienes que entregar en un √ļnico paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del n√ļmero de art√≠culos a devolver.

No es necesario que identifiques el paquete.

Los gastos de¬†devoluci√≥n en domicilio son 4,50 ‚ā¨

2. Devolución en un punto Nacex Shop

Puedes realizar la devolución en cualquier punto Nacex Shop de La Península.

Previamente, hemos tenido que autorizar esta devolución y enviarte una etiqueta.

La devoluci√≥n la tienes que entregar en un √ļnico paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del n√ļmero de art√≠culos a devolver.

Es imprescindible que identifiques el paquete con la etiqueta de devolución.

Los gastos de¬†devoluci√≥n en un punto¬†Nacex Shop¬†son 3 ‚ā¨

3. Devolución en tienda física

Puedes realizar el retorno de tu compra sin gastos de devoluci√≥n en nuestra tienda f√≠sica de Logro√Īo.

En este caso, no reembolsamos el dinero de la compra, te damos un vale sin caducidad del mismo importe.

Devolución desde Las Islas Baleares

Tienes a tu disposici√≥n el m√©todo 1 y 2 anteriores por 12 ‚ā¨

DEVOLUCI√ďN DE TU DINERO

Cuando nos envíes un producto de vuelta, nos pondremos manos a la obra para gestionar tu reembolso tan pronto como recibamos el paquete y confirmemos que todo está en perfectas condiciones.

Te devolveremos el importe total de tu compra, incluyendo los gastos de envío*, y solo deduciremos los gastos de devolución. Todo esto, utilizando el mismo método de pago que elegiste al realizar tu pedido.

Y recuerda, si tu devoluci√≥n es debido a una tara o defecto del producto, nos encargaremos de reemplazarlo¬†sin ning√ļn coste adicional¬†para ti.

Porque queremos que tu experiencia con nosotras sea siempre la mejor.

En caso de devolución parcial, los gastos de envío no serán reembolsados

SOLICITAR MI DEVOLUCI√ďN

¬ŅNo est√°s completamente satisfecho con tu compra? No te preocupes, estamos aqu√≠ para ayudar.¬† Lee nuestra pol√≠tica de devoluciones y completa el siguiente formulario para iniciar el proceso de devoluci√≥n de tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo en un m√°ximo de 24h. laborables.

Tel.  606 146 232 (atención en horario comercial)

Información actualizada el 3/6/23 de la devolución en tienda.

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