ENV√ćO Y ENTREGA

Verde Doncella hace envíos exclusivamente a La Península e Islas Baleares.

Los pedidos realizados antes de las 12:00, de lunes a viernes laborables, se enviarán en el mismo día.

Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.

Advertencia: En periodos de ventas especiales como Black Friday y Navidad puede haber retrasos en el transporte.

La Pen√≠nsula (Espa√Īa y Portugal) Los¬†env√≠os¬†los realizamos¬†con¬†Nacex servicio 24-48 h¬†(de lunes a viernes d√≠as laborables).

El¬†precio del env√≠o¬†es de¬†3,99‚ÄĮ‚ā¨,¬†gratis¬†en compras superiores a 40‚ÄĮ‚ā¨

Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.

Las Islas Baleares Hacemos env√≠os a las Islas Baleares con Nacex servicio 48-96‚ÄĮh (de lunes a viernes d√≠as laborales)

Los env√≠os a Baleares son siempre 12‚ÄĮ‚ā¨.

Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.

FORMA DE ENTREGA

Una vez enviado el paquete recibes un SMS de Nacex con el seguimiento y el día de entrega.

El horario de entrega en tu domicilio es de 9:00- 19:00.

Podemos orientar al repartidor de la hora en la que sueles estar en casa, informarle si tienes alg√ļn vecino de confianza... Pero no podemos garantizar que el repartidor pase en ese horario concreto o que te llame.

En el caso de que el intento de entrega en el domicilio sea fallido, el repartidor depositará el paquete en el punto Nacex Shop más cercano a tu domicilio, en este caso, te llegará un SMS informativo. Dispones de 10 días para recogerlo en el punto Nacex Shop



DEVOLUCI√ďN F√ĀCIL

Si tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días naturales para devolverlo, contando como día 1 el día de la recepción de la compra.

El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes. En el caso de no ser así se te devolverá a portes debidos.

M√ČTODOS DE DEVOLUCI√ďN:

Devoluciones desde La Península 

1. Devolución en domicilio

- Realizamos la recogida en el sitio y día que nos indiques.

- Nos tienes que facilitar una franja horaria amplia para la recogida, mínimo 4 horas.

- La devoluci√≥n la tienes que entregar en un √ļnico paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del n√ļmero de art√≠culos a devolver.

- No es necesario que identifiques el paquete.

- Los gastos de¬†devoluci√≥n en domicilio son 4,50 ‚ā¨

2. Devolución en un punto Nacex Shop

- Puedes realizar la devolución en cualquier punto Nacex Shop de La Península.

- Previamente, hemos tenido que autorizar esta devolución y enviarte una etiqueta.

- La devoluci√≥n la tienes que entregar en un √ļnico paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del n√ļmero de art√≠culos a devolver.

- Es imprescindible que identifiques el paquete con la etiqueta de devolución.

- Los gastos de¬†devoluci√≥n en un punto¬†Nacex Shop¬†son 3 ‚ā¨

3. Devolución en tienda física

- Puedes realizar el retorno de tu compra sin gastos de devoluci√≥n en nuestra tienda f√≠sica de Logro√Īo.

- En este caso, no reembolsamos el dinero de la compra, te damos un vale sin caducidad del mismo importe.

Devolución desde Las Islas Baleares

Tienes a tu disposici√≥n el m√©todo 1 y 2 anteriores por 12 ‚ā¨

DEVOLUCI√ďN DE TU DINERO

Gestionamos tu reembolso una vez recibido el paquete y verificado su estado en la tienda.

Te devolveremos el importe total de tu compra, incluyendo los gastos de envío, y solo deduciremos los gastos de devolución. Todo esto, utilizando el mismo método de pago que elegiste al realizar tu pedido.

En caso de devolución por tara o defecto se te repondrá el producto de manera gratuita.



RECOGIDA EN TIENDA

Si vives en Logro√Īo o est√°s de paso, esta es la mejor opci√≥n. ¬°La recogida en tienda siempre es gratis!

Atenci√≥n: Por defecto, en nuestra tienda online, siempre aparecen los gastos de env√≠o en las compras inferiores a 40 ‚ā¨ y te pide una direcci√≥n de env√≠o, pero en cuanto llegues al apartado ‚Äútransportista‚ÄĚ e indiques ‚ÄúRecogida en tienda‚ÄĚ ver√°s que los portes desaparecen del importe.

Condiciones:

Una vez localizado y preparada tu pedido recibirás un email de confirmación.

Dispones de 5 días laborables para recoger tu pedido en la tienda (contando como día 1, el día de la compra).

Si al recoger tu pedido, este no cumple con tus expectativas, puedes rechazarlo y reembolsaremos el dinero al titular de la compra por el mismo medio de pago con el que la realizó.

Si retiras tu pedido de la tienda, dispones de 15 días naturales para cambiarlo por otro producto o por un vale sin caducidad. Para los cambios es imprescindible presentar la factura de la compra o el ticket regalo y entregar el producto en su estado original, con su embalaje y etiquetas.

RECUERDA

Una vez retirado el pedido de la tienda no se realizarán reembolsos, solo cambios



PAGO SEGURO

Elige la forma de pago que te resulte más cómoda.

Transferencia bancaria: una buena opción si no tienes prisa. Hacemos el envío una vez que se refleje el pago en nuestra cuenta. Este proceso puede tardar un par de días.

Bi zum: se trata de una forma de pago segura, con doble factor de validación.

Tarjeta: los datos de tu tarjeta los introduces en la pasarela de pago virtual del banco. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta.

PayPal: la forma m√°s r√°pida de pagar.

PayPal 3 plazos: Solo tienes que elegir como forma de pago PayPal. Tendr√°s la opci√≥n, dentro de la pasarela de PayPal, "Paga en 3 plazos" si tanto t√ļ como la compra cumpl√≠s los requisitos. M√°s informaci√≥n en PayPal.



EMBALAJE PARA REGALO

En Verde Doncella preparar tu pedido para regalo es nuestra especialidad.

Dentro del proceso de compra ver√°s que dispones de esta opci√≥n totalmente gratis, adem√°s podemos a√Īadir una nota, con tus propias palabras, para hacerlo m√°s personal.

Utilizamos papel reciclado y de seda perfumada. Umm… seguro que le encanta

Además, encontrarás la opción de incluir Ticket Regalo.

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