INTRODUCCIÓN
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de comprar en esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no estás de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotras a través de nuestras vías de contacto.
1. ENVÍO Y ENTREGA
Verde Doncella hace envíos exclusivamente a La Península e Islas Baleares.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes laborables se enviarán en el mismo día.
Los pedidos efectuados después de esta hora se enviarán al día siguiente laborable.
Advertencia: En periodos de ventas especiales como Black Friday y Navidad puede haber retrasos en el transporte.
No nos hacemos responsables de los retrasos que se puedan dar en el transporte. Independientemente de las fechas.
La Península (España y Portugal)
Los envíos los realizamos con Nacex servicio 24-48 h (de lunes a viernes días laborables).
El precio del envío es de 3,99 €, gratis en compras superiores a 40 €
Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.
Las Islas Baleares
Hacemos envíos a las Islas Baleares con Nacex servicio 48-96 h (de lunes a viernes días laborales)
Los envíos a Baleares son siempre 12 €.
Los cambios de dirección, una vez realizado el envío, corren a cargo del cliente.
2. FORMA DE ENTREGA
Una vez enviado el paquete recibes un SMS de Nacex con el seguimiento y el día de entrega.
El horario de entrega en tu domicilio es de 9:00- 19:00.
Podemos orientar al repartidor de la hora en la que sueles estar en casa, informarle si tienes algún vecino de confianza... Pero no podemos garantizar que el repartidor pase en ese horario concreto o que te llame.
En el caso de que el intento de entrega en el domicilio sea fallido, el repartidor depositará el paquete en el punto Nacex Shop más cercano a tu domicilio, en este caso, te llegará un SMS informativo.
Dispones de 10 días para recogerlo en el punto Nacex Shop.
3. RECOGIDA EN TIENDA
Dispones de 5 días laborables para recoger tu pedido en la tienda (contando como día 1, el día de la compra).
Si al recoger tu pedido, este no cumple con tus expectativas, puedes rechazarlo y reembolsaremos el dinero al titular de la compra por el mismo medio de pago con el que la realizó.
Si retiras tu pedido de la tienda, dispones de 15 días naturales para cambiarlo por otro producto o por un vale sin caducidad.
Para los cambios es imprescindible presentar la factura de la compra o el ticket regalo y entregar el producto en su estado original, con su embalaje y etiquetas.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días naturales para devolverlo, contando como día 1 el día de la recepción de la compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sus etiquetas correspondientes.
En el caso de no ser así se te devolverá a portes debidos.
MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN
Devoluciones desde La Península
Devolución en domicilio
Realizamos la recogida en el sitio y día que nos indiques.
Nos tienes que facilitar una franja horaria amplia para la recogida, mínimo 4 horas.
La devolución la tienes que entregar en un único paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del número de artículos a devolver.
No es necesario que identifiques el paquete.
Los gastos de devolución en domicilio son 4,50 €
Devolución en un punto Nacex Shop
Puedes realizar la devolución en cualquier punto Nacex Shop de La Península.
Previamente, hemos tenido que autorizar esta devolución y enviarte una etiqueta.
La devolución la tienes que entregar en un único paquete, bien envuelto y de dimensiones similares al contenido, independientemente del número de artículos a devolver.
Es imprescindible que identifiques el paquete con la etiqueta de devolución.
Los gastos de devolución en un punto Nacex Shop son 3 €
Devolución en tienda física
Puedes realizar el retorno de tu compra sin gastos de devolución en nuestra tienda física de Logroño.
En este caso, no reembolsamos el dinero de la compra, te damos un vale sin caducidad del mismo importe.
Devolución desde Las Islas Baleares
Tienes a tu disposición el método 1 y 2 anteriores por 12 €
5. DEVOLUCIÓN DE TU DINERO
Gestionamos tu reembolso una vez recibido el paquete y verificado su estado en la tienda.
Te abonaremos el producto al precio que lo compraste, descontando los gastos de devolución, por el mismo medio en el que realizaste la compra.
NO reembolsamos los gastos de envío.
En caso de devolución por tara o defecto se te repondrá el producto de manera gratuita.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Verde Doncella se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. PRECIO E IMPUESTOS
Los precios son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.
Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado ''Envío y devoluciones”
6. FORMA DE PAGO
El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito, PayPal, BIZUM o transferencia bancaria.
De cualquier manera, enviamos la factura adjunta en el mail de confirmación de compra. Si la pierdes o no la encuentras, la tendrás siempre disponible en tu cuenta .
7. OBLIGACIÓN DEL CLIENTE Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
9. OBLIGACIONES DE VERDE DONCELLA: Entregar el producto en buenas condiciones
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
10. DERECHOS DEL CLIENTE: Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. Cancelar el pedido antes de su envío mediante el formulario de contacto.
11. DERECHOS DE VERDE DONCELLA: Modificar los precios establecidos en su página web. Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por falta de stock.
Aceptación de las condiciones de venta.
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal de esta web.
Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro formulario.