¿Cómo puedo pagar mi compra?
Tarjeta de crédito o débito.
PayPal
Bizum
Transferencia bancaria: Recibirás un email con los datos bancarios.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El servicio que tenemos contratado con Nacex es de 24-48 horas.
Tienes que tener en cuenta que los pedidos se envían de lunes a viernes laborables a las 12.00
En fechas como Black Friday o Navidad, puede haber retrasos en el transporte.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, la empresa de transportes te manda un SMS a tu móvil con los datos del seguimiento y gestión del pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?
Si, una vez enviado tu pedido, Nacex te manda un SMS donde puedes solicitar la recogida de tu pedido en el punto Nacex Shop más cercano a tu domicilio.
¿Puedo cambiar la fecha de entrega?
Sí, una vez enviado tu pedido, Nacex te manda un SMS a tu móvil donde puedes solicitar un cambio en la fecha de entrega a la propuesta por ellos.
¿Aceptáis devoluciones?
¡Claro que sí! Si tu compra no te satisface, tienes 14 días naturales (tomando como día 1 el día de la entrega) para devolver tu pedido.
Haz clic aquí para más información.
¿Devolvéis el dinero?
Sí, siempre que recibamos el artículo en perfectas condiciones y dentro del plazo de desistimiento.
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¿Los cambios son gratuitos?
No, no hacemos cambios.
Tendrás que hacer una devolución y una nueva compra.
¿Quién se encarga de las devoluciones?
Nosotras gestionamos la recogida y descontamos los gastos de devolución de tu reembolso.
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¿Puedo recoger mi pedido en vuestra tienda física?
Sí, tienes la opción de recogida en tienda de forma totalmente gratuita.
Verás esta opción cuando termines el proceso de compra.
Haz clic aquí para ver nuestra política de empresa de recogida en tienda.
¿Cómo solicito una devolución?
Nos tienes que escribir un email a info@verdedoncella.com y solicitar la devolución.
¿Hacéis envíos a Canarias?
No, no hacemos envíos a Canarias.
¿Puedo cancelar mi compra una vez hecho el pago?
Siempre que no hayamos hecho el envío puedes cancelar tu compra y te devolveremos el 100% del importe.
¿Envolvéis pedidos para regalo?
¡Claro que sí! En Verde Doncella preparamos tus pedidos para regalo con mucho mimo.
Al final de la compra verás que puedes solicitar tu pedido para regalo.
¿Es seguro comprar en verdedoncella.com?
¡Por supuesto! Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet.
Nuestro sistema de pago es totalmente seguro.