¬ŅC√≥mo puedo pagar mi compra?

Tarjeta de crédito o débito.

PayPal

Bizum: Recibir√°s un email con el n√ļmero de tel√©fono al que hacer el pago.

Transferencia bancaria: Recibir√°s un email con los datos bancarios.

Contra reembolso: Esta forma de pago tiene un coste adicional de 2 ‚ā¨ y solo est√° disponible para pen√≠nsula.

¬ŅCu√°nto tiempo tardar√© en recibir mi pedido?

El servicio que tenemos contratado con Envialia es de 24 horas.

Tienes que tener en cuenta que los pedidos se envían de lunes a viernes laborables a las 13:45

Causas de posibles retrasos:

1. Si vives en una poblaci√≥n peque√Īa o mal comunicada.

2. En fechas de gran volumen de envíos como Black Friday o Navidad.

3. Incidencias. En este caso recibes un SMS informativo de Envíalia.

¬ŅC√≥mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, la empresa de transportes seleccionada te manda un SMS a tu móvil con los datos del seguimiento y gestión del pedido.

¬ŅPuedo recoger mi pedido en un punto de recogida?

Si, una vez enviado tu pedido, empresa de transportes seleccionada te manda un SMS donde puedes solicitar la recogida de tu pedido en la delegación más cercana a tu domicilio.

También podemos mandar tu pedido a través del servicio Nacex Shop. Escríbenos o llámanos para darte instrucciones de como usar este servicio.

¬ŅPuedo cambiar la fecha de entrega?

Sí, una vez enviado tu pedido, empresa de transportes  te manda un SMS a tu móvil donde puedes solicitar un cambio de fecha de entrega.

¬ŅAcept√°is devoluciones?

¡Claro que sí! Si tu compra no te satisface, tienes 15 días naturales (tomando como día 1 el día de la entrega) para devolver tu pedido.

Haz clic aquí para más información.

¬ŅDevolv√©is el dinero?

Sí, siempre que recibamos el artículo en perfectas condiciones y dentro del plazo de desistimiento.

Haz clic aquí para más información.

¬ŅLos cambios son gratuitos?

No, nuestros cambios no son gratuitos.

¬ŅC√≥mo puedo realizar un cambio?

Tienes que solicitar la recogida del producto a devolver y realizar una nueva compra.

¬ŅQui√©n se encarga de las devoluciones?

Nosotras gestionamos la recogida y descontamos 3 ‚ā¨ de gastos de devoluci√≥n¬†a tu reembolso (pen√≠nsula)

Haz clic aquí para más información.

¬ŅPuedo recoger mi pedido en vuestra tienda f√≠sica?

Sí, tienes la opción de recogida en tienda de forma totalmente gratuita.

Verás esta opción cuando termines el proceso de compra.

Haz clic aquí para ver nuestra política de empresa de recogida en tienda.

¬ŅC√≥mo solicito una devoluci√≥n?

Si compraste desde tu cuenta tienes que entrar en esta y seguir estos pasos:

Tu Cuenta > Historial y detalles de pedidos > Seleccionar el pedido en cuestión > Seleccionar Datos.

Si compraste como invitado, nos tienes que escribir un email a info@verdedoncella.com y solicitar la devolución.

¬ŅHac√©is env√≠os a Canarias?

No¬†hacemos env√≠os a Canarias, pero podemos enviar tu pedido a alg√ļn familiar o amigo que viva en la pen√≠nsula que luego te lo pueda enviar por Correos.

¬ŅPuedo cancelar mi compra una vez hecho el pago?

Siempre que no hayamos hecho el envío puedes cancelar tu compra y te devolveremos el 100% del importe.

¬ŅEnvolv√©is pedidos para regalo?

¡Claro que sí! En Verde Doncella preparamos tus pedidos para regalo con mucho mimo.

Al final de la compra verás que puedes solicitar tu pedido para regalo.

¬ŅEs seguro comprar en verdedoncella.com?

¬°Por supuesto! Utilizamos todos los est√°ndares de seguridad en internet.

Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. 

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